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Pour la première fois, SFR passe devant Orange en termes de clients recrutés dans le Haut Débit, et en compte désormais 4,44 millions. Ils sont donc 565.000 petits nouveaux à avoir signé avec la filiale de Vivendi, contre 554.000 chez Orange et 231.000 chez Free. C’est toujours Orange qui compte le plus d’abonnés avec une base de presque 9 millions de comptes.  La campagne de pub vantant les mérités d’une meilleure qualité de la relation client chez Neuf ne semble pas étrangère à ce succès.  Après Bouygues Télécom et Neuf,  c’est au tour de Free et d’Orange d’innover dans ce domaine, au moins rattraper leur retard s’ils ne veulent pas voir leurs parts de marché continuer à s’éroder.

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